eEvolution · Logistik

eEvolution Retourenverwaltung – Rücksendungen strukturiert erfassen und bearbeiten

Die eEvolution Retourenverwaltung strukturiert die Rücknahme bereits ausgelieferter Waren. Retourenvorgänge können mit Kunden, Artikeln und ursprünglichen Geschäftsvorgängen verbunden und abhängig vom Prüfergebnis in Lager-, Austausch-, Reparatur- oder Gutschriftprozesse überführt werden.

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RetourenerfassungRücksendungen strukturiert erfassen und Kunden sowie Artikeln zuordnen.

Prüfung & BewertungRetourengründe und Zustand der zurückgesendeten Ware dokumentieren und die weitere Behandlung festlegen.

FolgeprozesseJe nach Ergebnis Einlagerung, Ersatzlieferung, Reparatur oder kaufmännische Korrektur anstoßen.

TransparenzBearbeitungsstatus und zugehörige Vorgänge nachvollziehbar zusammenhalten.

Das Modul Retourenverwaltung

Rücksendungen strukturiert erfassen und bearbeiten

Retouren mit Kunden-, Artikel-, Seriennummern- und Serviceinformationen verbinden und den weiteren Bearbeitungsweg nachvollziehbar steuern. Das Modul ist in die gemeinsame eEvolution-Datenbasis eingebunden und kann dadurch Informationen aus angrenzenden Bereichen direkt in den jeweiligen Prozess übernehmen.

O.S.E. unterstützt bei Einführung, Anpassung und Erweiterung des Moduls – von zusätzlichen Feldern und Prüfungen bis zu automatisierten Abläufen, Auswertungen und Schnittstellen.

RetourenerfassungRücksendungen strukturiert erfassen und Kunden sowie Artikeln zuordnen.

Prüfung & BewertungRetourengründe und Zustand der zurückgesendeten Ware dokumentieren und die weitere Behandlung festlegen.

FolgeprozesseJe nach Ergebnis Einlagerung, Ersatzlieferung, Reparatur oder kaufmännische Korrektur anstoßen.

TransparenzBearbeitungsstatus und zugehörige Vorgänge nachvollziehbar zusammenhalten.

Durchgängig in eEvolutionRetourenverwaltung arbeitet nicht isoliert, sondern kann mit den passenden Stammdaten-, Warenwirtschafts-, Logistik-, Service- und Auswertungsprozessen zusammenspielen.

Durchgängiger Prozess